سياسة الاسترداد والإرجاع

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا. إذا مر أكثر من 15 يومًا على الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو خدمة استبدال المنتج.
لطلب إرجاع المنتج، يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم من قبل، ويجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المنتج مرفقًا بعبوته الأصلية.
هناك بعض المنتجات التي لا يُسمح بإرجاعها: المنتجات القابلة للتلف، مثل الأطعمة والزهور والصحف أو المجلات والمستلزمات التي تستخدم لمرة واحدة أو مستلزمات النظافة والمواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، لا يمكن إرجاعها.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
· بطاقات الهدايا
· السلع الافتراضية
· بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
· البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية
· السلع الخدمية
· السلع الاستشارية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرجاع السلع التي اشتريتها إلى الشركة المصنعة.
سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال بعد استلامنا للسلع المرتجعة، وفي بعض الحالات، إذا كانت السلعة غير مطابقة لشروط الاسترداد الكامل بسبب إهمالك، فلن نتمكن من تقديم سوى استرداد جزئي.

بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع الخاص بك وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. وفي الوقت نفسه، سنبلغك بنتيجة الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك مستوفياً لشروط الإرجاع، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إرجاع المبلغ المقابل تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.
في حالة تأخر استرداد المبلغ أو عدم استكماله، يرجى أولاً إعادة التحقق من حسابك المصرفي. ثم يرجى الاتصال بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق وصول المبلغ بعض الوقت حتى يتم إيداعه رسميًا في حسابك.
إذا كنت قد أكملت جميع هذه الخطوات، ولكنك لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: sohosilktop@163.com

لا يمكن استرداد المبلغ إلا للمنتجات ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد المبلغ للمنتجات الترويجية أو المخفضة.

نقوم باستبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب أو تلف فيه. إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج مماثل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 请发送电子邮件至sohosilktop@163.com并将您的物品寄至邮件回复的指定地址 أو عبر البريد العادي:
. يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج. ولا يتم استرداد رسوم الشحن.في حالة استلامك لمبلغ مسترد، سيتم خصم تكاليف إعادة الشحن من المبلغ المسترد. قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل إليك حسب المنطقة التي تقيم فيها.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلعة باهظة الثمن، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لكننا لا نستطيع ضمان استلامنا للسلعة المرتجعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استرداد الأموال وإرجاع المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 请通过sohosilktop@163.com与我们联系.

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا. إذا تجاوزت مدة 15 يومًا من تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم خدمة استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
لتقديم طلب إرجاع، يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم من قبل ويجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بعبوته الأصلية.
هناك العديد من المنتجات غير المؤهلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف أو المجلات، والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة أو منتجات النظافة الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، وما إلى ذلك.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
· بطاقات الهدايا
· السلع الافتراضية
· بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
· البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية
· السلع القائمة على الخدمات
· السلع القائمة على الاستشارة
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك تقديم إيصال أو قسيمة شراء. يرجى عدم إرجاع السلع التي اشتريتها إلى الشركة المصنعة.
سنقوم بمعالجة استرداد أموالك بعد استلام السلعة المرتجعة. في بعض الحالات، إذا كان المنتج لا يفي بجميع شروط الاسترداد بسبب إهمالك، فقد لا نتمكن من تقديم سوى استرداد جزئي.
بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا السلع المرتجعة. وفي الوقت نفسه، سنقوم أيضًا بإخطارك بنتيجة الموافقة أو الرفض لطلب استرداد المبلغ الخاص بك.
إذا كان إرجاعك يفي بمتطلبات الإرجاع، فسيتم معالجة استرداد المبلغ الخاص بك وسيتم رد المبلغ المقابل تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.
بالنسبة لعمليات الاسترداد المتأخرة أو غير المكتملة، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم، يرجى الاتصال بشركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق وصول المبلغ المسترد إلى حسابك بعض الوقت.
إذا كنت قد أكملت جميع هذه الخطوات ولكنك لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: sohosilktop@163.com
لا يمكن استرداد سوى المنتجات ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد المنتجات الترويجية والمنتجات المخفضة.
لن نقوم باستبدال المنتج إلا في حالة وجود عيب فيه أو تلفه. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sohosilktop@163.com وإرسال المنتج إلى العنوان المحدد في الرد عبر البريد الإلكتروني.
تتحمل أنت تكلفة الشحن لإعادة المنتج. لن يتم استرداد تكلفة الشحن. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم مبلغ تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد. قد يختلف وقت التسليم الدقيق للمنتج المستبدل إلى موقعك حسب منطقتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج أغلى ثمناً، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أننا سنستلم المنتج المرتجع بالتأكيد.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المبالغ المستردة والإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على sohosilktop@163.com.

关键词：苏豪丝绸、soho丝绸、sohosilk、苏豪、丝绸礼品